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Seis formas para que los agricultores del mercado establezcan relaciones con los clientes

Seis formas para que los agricultores del mercado establezcan relaciones con los clientes

FOTO: Shutterstock

Ocho años de agricultura me han llevado a una conclusión muy simple: para ser un granjero exitoso, debes poder cultivar tus alimentos, por supuesto, y hacerlo de manera rentable. Pero más que nada, necesita poder desarrollar relaciones con los clientes. Esto, sobre todo, mantendrá su negocio a flote.

Lo que define una “buena relación” es diferente para cada granja y cada agricultor. Dicho esto, hoy ofrezco algunos métodos para desarrollar relaciones con los clientes que mantendrán a las personas deseando apoyarlo año tras año. En nuestra granja, asegurarnos de mantener relaciones con nuestros clientes, ya sean chefs, cocineros caseros o minoristas, es tan importante para las operaciones como plantar o cosechar. Todo esto comienza con un calificativo muy importante:


1. Sea genuino

No establezca relaciones con los clientes como lo haría un algoritmo. Más bien, esté sinceramente interesado en sus clientes y sus vidas. Aprenda los nombres de sus hijos, tómese un segundo para charlar con ellos en el mercado o en las tiendas. No solo les brindará una conexión personal con su comida, sino que también obtendrá una conexión personal con los lugares a los que va la comida cada semana. Quizás a partir de eso también pueda obtener nuevas ideas sobre cómo conducir mejor su negocio y servir a todos los clientes. Vale la pena señalar que esto representa de qué se trataba históricamente la agricultura. Durante años, antes de las tiendas de comestibles, las personas que no podían cultivar sus propios alimentos tenían relaciones con las personas que sí podían.

2. Responder a mensajes de correo electrónico

Esto puede parecer obvio, pero en la temporada alta puede ser difícil apartar el tiempo para agradecer a alguien por un mensaje o reconocer que lo ha leído. Tomarse el tiempo para asegurarse de que sepan que lo obtuvo ayuda a establecer relaciones con los clientes.

3. Responder a los comentarios y mensajes de las redes sociales

Nuevamente, a las personas les gusta saber que fueron escuchadas y las redes sociales son un canal efectivo para esto. Si puede hacer que responder a los comentarios en Facebook o Instagram sea parte de su día de trabajo al menos una o dos veces por semana (tal vez más para granjas más grandes), eso ayudará a mejorar enormemente las relaciones con sus clientes.

4. Comparte

Absténgase de revelar demasiado sobre las dificultades financieras de su granja o cualquier cosa que haga que sus clientes se sientan incómodos, pero cuando hable con la gente, ofrezca hechos y anécdotas de su vida que puedan conectarlos mejor con usted. Puede ser reservado al principio, pero si un cliente hace preguntas, no dude en seguir hablando. Poner una historia con la comida que compran les ayudará a apreciarla aún más y también a construir relaciones con los clientes.

5. Preséntese

Para muchas granjas más grandes, es difícil para el agricultor estar en cada caída de CSA, entrega de restaurante o mercado. Pero la cara de la granja debería intentar estar allí a veces, tal vez rotando por los mercados y hablando con las personas que apoyan la granja. Si es difícil imaginar programar eso en sus días, considérelo como una oportunidad para aprender la mejor manera de servir a sus clientes. También puede intentar llevar a las personas a la granja con más frecuencia para que puedan conocerlo y conocerlo mejor.

6. Inicie un grupo de Facebook para su granja

Es algo tan simple, pero iniciar un grupo de Facebook para su granja, especialmente si tiene una CSA, es una excelente manera de tener interacciones exclusivas con sus clientes y para que ellos tengan interacciones exclusivas entre sí. Pueden compartir recetas e historias o hacerte preguntas. No dude en interactuar con ellos. Haga clic en "Me gusta" en sus contribuciones, comente con frecuencia e inicie discusiones. Establecer relaciones con los clientes de esta manera aumenta el valor del producto y también aumenta la calidad del mismo. Todo lo que se requiere de usted es preocuparse por quienes lo apoyan, lo que no es una tarea difícil para un agricultor apasionado.


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